FAQ Achats

FAQ

Achats


Proposez-vous des remises sur les achats en volume ?

Oui. Nous proposons des remises quantitatives sur les images et les vidéos créatives libres de droits, mais aussi sur les photos d'actualités pour une utilisation éditoriale lorsque vous achetez des UltraPacks (appelés aussi packs) pour des quantités définies de téléchargements. (Note : les packs n'incluent pas les images créatives de droits gérés (DG)). Plus votre pack est important, plus vous faites des économies.

Faites le plein de visuels. Les packs vous permettent d'utiliser les images et les vidéos pour vos projets futurs, lorsque vous en avez besoin. Lorsque vous achetez un pack, vous n'avez pas besoin de télécharger immédiatement les images ou les vidéos. Vous pouvez les stocker et les utiliser lorsque vous le souhaitez. Les packs n'expirent jamais (il suffit de vous connecter une fois par an à votre compte). En savoir plus sur les UltraPacks.

Proposez-vous des abonnements ?

Qu'est-ce qu'un UltraPack ?

Un UltraPack ou pack vous offre une certaine quantité de téléchargements. En achetant des UltraPacks avec des quantités déterminées de téléchargements, vous obtenez une réduction quantitative sur le prix des images et vidéos créatives libres de droit mais aussi les photos d'actualités pour un usage éditoriale. Plus votre pack est important, plus vous faites des économies.

En plus de la remise quantitative accordée, les UltraPacks vous permettent de faire le plein de téléchargements et de les utiliser pour vos futurs projets. Vous n'avez pas besoin d'utiliser immédiatement vos téléchargements car les packs n'expirent pas (tant que vous vous connectez une fois par an à votre compte).

Comment puis-je créer un devis à soumettre à mes clients ?

Si vous travaillez sur un projet et que vous voulez envoyer un devis pour des images à votre client, il vous suffit de :

  1. Vous identifier sur le site Getty Images. (Besoin d'un compte ? Créez-le ici.)
  2. Ajoutez les images que vous souhaitez dans le panier, puis sélectionnez l'icône Panier d'achats pour ouvrir votre Panier d'achats.
  3. Cochez la case Sélectionner pour acheter située à côté de chaque image que vous souhaitez inclure dans le devis.
  4. En haut à droite de la page, sélectionnez Créer un devis
  5. Dans la fenêtre pop up Créer un devis, remplissez les champs d'informations demandés.
  6. Sélectionnez Imprimer pour imprimer une version papier du devis ou sélectionnez E-mail pour envoyer le devis aux destinataires souhaités.

Quelles options de paiement proposez-vous ?

Nous proposons de régler par carte de crédit et selon les modalités de crédit de l'entreprise. Vous pouvez ajouter directement sur le site web vos informations de carte de crédit et ainsi gagner du temps. Pour établir des facilités de paiement ou être associé à un compte de société existant, veuillez nous contacter.

A quoi correspond un numéro de bon de commande ?

Un bon de commande est généralement un document écrit qui détaille et permet de conserver une trace écrite des dépenses de l'entreprise pour des biens ou des services. Il contient des éléments comme le prix, la date de livraison et d'autres éléments spécifiés dans le contrat.

Certaines entreprises exigent que le numéro de bon de commande soit indiqué sur toutes les factures pour pouvoir les identifier sur les bons de commandes. Même si votre entreprise ne réclame pas cette information, vous pouvez saisir un numéro facultatif, un intitulé de projet et le nom de la personne qui a passé la commande dans la sectionnotes section de la page de règlement.

Qu'est-ce que l'intitulé du travail ou du projet ?

L'intitulé du travail ou du projet est le nom ou une autre référence que vous souhaitez associer avec les licences des images que vous avez achetées. Il s'agit de champs facultatifs qui se trouvent sur la page de règlement. Ils peuvent vous aider à organiser et suivre les achats avec licences.

Devrai-je payer des taxes pour mes achats en ligne ?

La taxe à l'achat, la TVA et d'autres taxes similaires sur les transactions commerciales pourront être appliquées à une commande en fonction du produit concédé et de l'Etat, de la province et/ou du pays dans lequel l'adresse de livraison est située. Si vous payez à terme, vous recevrez une facture détaillant le montant de la taxe prélevée. Si vous payez par carte bancaire, le montant de la taxe sera inclus dans le montant total de la transaction figurant sur votre relevé bancaire. Si vous avez la moindre question concernant notre politique fiscale, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je connaître les tarifs des images sur le site web Getty Images ?

Bien que les prix varient selon que votre achat est réalisé avec un pack ou un abonnement, nous appliquons deux méthodes principales de tarification en fonction des droits à l'image du modèle :

La taille du fichier
Le tarif des images libres de droits (LD) et des images éditoriales avec des droits standards varie en fonction de la taille de l'image. Sélectionnez la taille de l'image souhaitée placée dans le panier ou depuis la page de détails pour afficher le tarif. Si vous avez besoin d'un volume important d'images, nous proposons des remises sur les images créatives libres de droits et les images éditoriales avec les UltraPacks et les abonnements Premium Access.
L'utilisation
Le tarif des images de droits gérés, comme celles que vous pouvez trouver dans notre collection Prestige , se base sur l'utilisation que vous prévoyez pour cette image. Les facteurs d'utilisation incluent : la taille, la durée, l'emplacement et la distribution géographique avec l'option pour une licence exclusive. Sélectionnez vos critères parmi une série d'options en fonction de la manière dont vous souhaitez utiliser l'image pour afficher le tarif.

Comment puis-je connaître les tarifs des vidéos sur le site web Getty Images ?

Le prix de la vidéo est déterminé selon le type de licence, qui repose sur la taille du ficher et la manière dont la vidéo sera utilisée.

La taille du fichier
Le prix d'une vidéo créative libre de droits (LD) varie en fonction de la taille du fichier. Vous pouvez utiliser chaque vidéo dans un nombre illimité de projets pour un tarif forfaitaire fixe. Si vous besoin d'un volume important de vidéos, nous proposons des remises sur les vidéos libres de droits avec les UltraPacks. Toutes les vidéos créatives libres de droits des UltraPacks sont disponibles pour un usage commercial ou éditorial.
L'utilisation
Le prix des vidéos créatives et éditoriales de droits clé en main est basé, pour les deux, sur l'utilisation dans un projet spécifique. Pour les vidéos créatives, elles peuvent être utilisées pour une publicité, un programme de télévision, une vidéo ou un film institutionnel. Le tarif fixe pour la vidéo est déterminé selon les catégories d'usage correspondant au projet, comme spécifié dans le contrat de licence des vidéos de droits clé en main.

Comment puis-je connaître les tarifs des morceaux de musique sur le site web Getty Images ?

Le prix de la musique est déterminé en fonction du type de licence accordée. C'est elle qui détermine si le morceau est disponible selon un tarif forfaitaire ou l'utilisation :

Tarif forfaitaire
Des chansons et des effets sonores libres de droits sont disponibles pour un usage illimité ; leur prix est forfaitaire.
L'utilisation
Le tarif des morceaux de musique de droits gérés est calculé en fonction de leur utilisation. Les facteurs d'utilisation comprennent le type du projet dans lequel la musique sera utilisée (publicité, entreprise ou programmation), le format que vous utilisez (en magasin, mobile, TV, podcast, radio et web), le pays dans lequel le projet apparaîtra et la durée d'utilisation dont vous avez besoin. Pour connaître le prix des morceaux de musique de droits gérés,  contactez-nous.

Dans quels cas puis-je obtenir un remboursement ?

Pour obtenir un remboursement ou une annulation, votre demande doit impérativement :

  • être soumise par écrit
  • être soumise dans les 7 jours qui suivent la commande
  • concerner un contenu qui n'a pas été utilisé

Si ces conditions sont réunies, Getty Images peut annuler la commande et procéder au remboursement complet sur votre compte ou votre carte de crédit.

Aucun crédit ou remboursement n'est disponible dans le cas de demandes d'annulation reçues plus de 7 jours après que vous avez reçu le contenu ni pour les frais de recherche, de laboratoire, de service ou d'abonnement, lesquels ne sont pas remboursables. En cas d'annulation, vos droits d'utiliser le contenu cessent, et vous devez effacer ou détruire toutes copies du contenu.

Un impôt ou la TVA ne m'a pas été facturé correctement. Puis-je être remboursé(e) ?

Oui. Pour obtenir le remboursement de l'impôt ou de la TVA qui vous a été facturé de manière inexacte, contactez-nous.

Puis-je accorder à mon client la licence d'une image que j'ai achetée ?

Vous pouvez accorder la licence de l'image à votre client au moment de l'achat sur notre site en procédant comme suit :

  1. Depuis le panier, cochez la case Sélectionner pour l'achat pour chaque image pour laquelle vous souhaitez obtenir une licence, et ensuite sélectionner le bouton Continuer l'achat.
  2. Sur la page Achat, sélectionnez Détails concernant votre paiement, puis Continuer la prochaine étape.
  3. Dans la section Information référence, cochez le nom de la licence (facultatif), entrez le nom de la personne ou de l'entreprise qui sera propriétaire de la licence que vous achetez. Si vous ne cochez pas cette case, vous serez le seul propriétaire de la licence que vous avez achetée.
  4. Continuez avec les autres achats.

Nous ne proposons pas, pour l'instant, la possibilité d'accorder la licence à un client pour une image que vous avez téléchargée depuis un UltraPack ou via un abonnement.


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